Service Technique

TECHNICIEN HOTLINE h/f

Fondée en 2005, E-VA est une société spécialisée dans l'intégration de solutions informatiques liées aux données de ses clients.  Accéder, construire, partager, héberger et protéger les données de nos clients sont l’ADN de notre société.

Avec plus de 400 clients, TPE et PME répartis en Rhône-Alpes, nous  recherchons actuellement des techniciens Hotline H/F.

Poste et missions :

Vous intervenez, sous l’autorité de notre directeur technique, auprès d'une clientèle de PME et TPE pour fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.

Vous analysez les demandes clients, diagnostiquez les pannes en cours, et donnez des réponses techniques précises.  Vous gérez l'ensemble des processus de résolution d'incidents et êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.

Vous escaladez les demandes à un deuxième niveau ou aux techniciens terrain avec une synthèse des informations recueillies.

Vous saisissez les informations dans l'outil de gestion des incidents et effectuez la clôture administrative des demandes avec l'utilisateur.

Vous maintenez à jour les bases clients dans notre SI.

 

Profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme informatique, minimum Bac Pro, vous êtes titulaire de certifications liées à l’informatique (Exchange, Citrix, Microsoft Hyper V, VMWARE, par exemple), vous êtes à l'aise dans la rédaction de rapports d'activité ou d'audit, vous justifiez d'une expérience de  1 an dans ce domaine d'activité.

Connaissances appréciées :

Poste Client : Maîtrise de Windows 7, 10, des outils bureautiques (suite Office)
Administration système : Exploitation, d'Active-Directory, Windows Server 2008/2012
Architectures Clients Légers (TSE / RDS)
VMware et/ou Hyper-V ; Réseaux TCP/IP, VPN, VLAN
Stockage NAS / SAN / DAS
VPN Client
Veeam
Exchange / O365

 

Autres informations :

Rémunération : fixe selon profil

Ce poste est à pourvoir en CDI immédiatement

Type d'emploi : Temps plein 35 heures, CDI

Prise de contact : emploi@e-va.fr

 

Service Commercial

COMMERCIAL h/f

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes responsable du développement de votre chiffre d’affaires et de la préservation des marges d’E-VA sur le marché des entreprises, associations et collectivités sur la région Savoie/Haute Savoie.

Vous bénéficierez du soutien de la direction et de nos experts techniques pour concevoir vos propositions commerciales et co-animer vos rendez-vous clients.

Vos missions :

  • Développer, défendre le chiffre d’affaires et les marges d’E-VA en commercialisant l’ensemble des produits et services ;

  • Assurer la prospection commerciale, négocier les offres et assurer le suivi de la relation client ;

  • Réaliser les objectifs commerciaux qui vous sont affectés ;

  • Établir des prévisions de signature mensuelles, trimestrielles et/ou annuelles fiables afin de permettre à l’entreprise de mettre en œuvre les moyens nécessaires à la livraison des produits ou services vendus ;

  • Mettre en œuvre des actions de développement d’image et assurer une activité de veille et de remontée d’informations sur son secteur.

Profil recherché :

  • De formation informatique ou commerciale, vous justifiez d’une expérience commerciale réussie de 3 ans minimum dans la commercialisation de services informatiques ou Télécoms en vente BtoB.

  • Vous avez la capacité de générer une activité commerciale hebdomadaire soutenue.

  • Vous maîtrisez le tissu économique au sein duquel vous évoluez et disposez d’un carnet d’adresses actif et exploitable.

 

Compétences Requises :

Vous possédez de connaissances de l’environnement informatiques et Télécoms :

  • Connaître les principales terminologies (vocabulaire technique), le marché de l’hébergement, de l’IT et des Télécoms ;

  • Savoir identifier les acteurs principaux du marché : hébergeurs, opérateurs, constructeurs et intégrateurs ;

  • Comprendre globalement l’infrastructure d’un réseau informatique et Télécom ;

  • Connaître les solutions et services technologiques.

Contrat à durée indéterminée.
 

Afin d’étudier votre candidature avec attention, nous vous invitons à la transmettre à l’adresse:  emploi@e-va.fr

Service Administratif

 

ADMINISTRATIF h/f

Pas de poste à pourvoir actuellement.